Politique de confidentialité
SOLE MIO SAS — Marque Nonno Mio
Dernière mise à jour : 5 mai 2026
Préambule
La présente Politique de confidentialité décrit comment SOLE MIO SAS (ci-après « Nonno Mio », « nous », « notre ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.nonno-mio.com (ci-après le « Site »).
Cette politique s’applique à l’ensemble des traitements effectués par SOLE MIO SAS dans le cadre de ses activités commerciales. Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
1. Identité du responsable de traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
SOLE MIO SAS
226 impasse des Mésanges, 74970 Marignier, France
RCS Annecy : 104 021 779
E-mail : contact@nonno-mio.com
2. Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
Données d’identité et de contact Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
Données de commande Historique des achats, paniers, factures, préférences produits.
Données de paiement Les données bancaires sont collectées et traitées directement par notre prestataire Stripe. Nous n’avons jamais accès à votre numéro de carte complet ni à votre cryptogramme. Nous conservons uniquement les 4 derniers chiffres de votre carte et son type, à des fins de suivi de commande.
Données de connexion Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, source de visite. Ces données sont collectées via des cookies (voir notre [Politique de cookies]).
Données professionnelles (formulaire B2B) Si vous nous contactez via notre page Professionnels : nom de votre établissement, fonction, site internet ou Instagram, description de votre projet.
3. Finalités et bases légales des traitements
| Finalité | Base légale RGPD |
|---|---|
| Traitement et suivi de votre commande | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Création et gestion de votre compte client | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Facturation et obligations comptables | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Service client et réponses à vos demandes | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Envoi de la newsletter | Consentement (art. 6.1.a) |
| Mesure d’audience et statistiques anonymes | Consentement (art. 6.1.a) |
| Traitement des demandes professionnelles (page Pro) | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b) |
| Prévention de la fraude au paiement | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
4. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées aux services internes de SOLE MIO SAS habilités, ainsi qu’à nos sous-traitants et prestataires de services :
Hébergement du site Hostinger International Ltd. (Chypre, UE)
Paiement en ligne Stripe Payments Europe Ltd. (Irlande, UE) — ses sous-traitants peuvent inclure Stripe Inc. (États-Unis), encadrés par le Data Privacy Framework et des Clauses Contractuelles Types.
E-mail marketing et newsletter Mailchimp / The Rocket Science Group LLC (États-Unis) — transferts encadrés par le Data Privacy Framework et des Clauses Contractuelles Types conformes au RGPD.
Mesure d’audience Google Analytics — Google Ireland Ltd. (Irlande, UE), avec transferts vers Google LLC (États-Unis), encadrés par le Data Privacy Framework et des Clauses Contractuelles Types.
Service de messagerie instantanée Crisp IM SARL (France, UE) — outil de chat live utilisé pour répondre aux demandes des visiteurs du Site.
Transporteurs et logistique Nos partenaires de livraison (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, ou tout autre transporteur sélectionné) reçoivent les données strictement nécessaires à l’acheminement de votre commande : nom, adresse, téléphone, e-mail.
Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
5. Transferts de données hors Union européenne
Certains de nos sous-traitants (Mailchimp, Google) sont susceptibles de transférer vos données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par :
- L’adhésion de ces sous-traitants au Data Privacy Framework (DPF) reconnu par la Commission européenne par décision d’adéquation du 10 juillet 2023.
- La signature de Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne.
Ces mécanismes garantissent un niveau de protection des données personnelles équivalent à celui assuré par le RGPD au sein de l’Union européenne.
6. Durée de conservation des données
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte client (actif) | Tant que le compte est actif |
| Compte client (inactif) | 3 ans après la dernière interaction |
| Données de commande et de facturation | 10 ans (obligation comptable et fiscale) |
| Newsletter | Jusqu’au désabonnement, puis suppression sous 30 jours |
| Demandes professionnelles (page Pro) | 3 ans après le dernier échange |
| Cookies | Voir notre [Politique de cookies] (durée variable selon le cookie) |
| Logs de connexion | 12 mois maximum |
À l’issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
7. Sécurité des données
SOLE MIO SAS met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction :
- Chiffrement des communications via protocole HTTPS/SSL
- Hébergement sécurisé chez un prestataire conforme au RGPD
- Mots de passe stockés sous forme chiffrée (hachage)
- Accès aux données limité aux personnes habilitées
- Sauvegardes régulières et plan de continuité
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi.
- Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement l’usage de vos données.
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment à des fins de prospection commerciale.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte la légalité des traitements antérieurs.
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@nonno-mio.com en précisant votre demande et en joignant un justificatif d’identité si nécessaire. Nous répondons sous 30 jours maximum à compter de la réception de votre demande.
9. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 Téléphone : 01 53 73 22 22 Site web : www.cnil.fr
10. Cookies
L’utilisation des cookies sur le Site est régie par notre Politique de cookies, que vous pouvez consulter à tout moment.
Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau de gestion des cookies, accessible depuis le pied de page du Site.
11. Modifications de la politique
SOLE MIO SAS se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou technologique.
La version applicable est celle en vigueur à la date de votre consultation du Site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
Dernière mise à jour : 5 mai 2026.